Новая планка в истории достижений «Рейтинга Букмекеров»: команда «РБ Арбитраж» приняла к рассмотрению более 65 тысяч жалоб на букмекеров и помогла игрокам вернуть более 1,7 млрд. рублей.
Порядка половины обращений эксперты «Рейтинга Букмекеров» признали обоснованными и передали жалобы для дальнейшего обсуждения представителям букмекерских компаний. Почти 30% таких споров были решены в пользу игрока, при этом сумма спора возвращена на счет.
Российский букмекерский рынок становится более прозрачным и клиентоориентированным. Букмекеры выстраивают открытую коммуникацию и с игроками, и с ведущим отраслевым ресурсом «Рейтинг Букмекеров».
«Рассмотрение и разрешение жалоб - наша социальная нагрузка и важнейшая безвозмездная функция, формирующая доверие между игроками и букмекерскими компаниями. Очевиден вклад «РБ» в растущую репутацию и прозрачность отрасли. Сегодня справедливое отношение к игрокам становится приоритетом для многих букмекерских компаний. Благодарны коллегам-букмекерам, которые все эти годы поддерживают нашу инициативу и выполняют вынесенные нами решения. Отмечу, что наша компания ведет открытую статистику поступивших жалоб».
Паруйр ШАХБАЗЯН, основатель «Рейтинга Букмекеров»