Служба поддержки Марафон

Компания «Марафон» несколько лет работает на легальном российском рынке беттинга. Расскажем, как устроена служба поддержки БК «Марафон».

На официальном сайте легальной букмекерской конторы Марафон реализованы сразу несколько вариантов помощи постоянным клиентам и всем, у кого есть вопросы о деятельности компании. Как можно получить нужную вам информацию?

Для получения оперативных ответов, связанных со счетом, компания рекомендует использовать телефон: 8 800 550 20 11. Все разговоры с оператором записываются, о чем компания услужливо предупреждает.

У компании есть сразу два адреса электронной почты, первоочередная задача которых состоит в обработке сообщений клиентов.

• support@marathonbet.ru — адрес для решения острых и оперативных вопросов;
• payments@marathonbet.ru — адрес для обращений, связанных с зачислением платежей.

Чат действует для обработки самых разных вопросов, начиная от разъяснения правил, заканчивая вопросами по технической работе сайта и обработки платежей.

Найти контакты службы поддержки на сайте не трудно. Для них выделена специальная страница, перейти на которую можно кликнув на кнопку «Контакты», в нижнем меню сайта. Кроме того, лайв-чат находится в верхнем меню рядом с иконкой «Мобильных приложений». Для начала разговора в онлайн-чате вам нужно будет ввести следующие данные:

1. Имя и Фамилия;
2. Ваш Логин/Никнейм/Адрес электронной почты;
3. Ваш вопрос.

Мы рекомендуем вам подготовиться к общению со специалистом, тем более, что сделать это легко.

• Используйте те же адреса и телефоны, которые указали при регистрации.
• Приготовьте свой логин, пароль и номер счета, чтобы сориентировать оператора.
• Перед тем, как писать письмо или звонить в службу поддержки, внимательно изучите разделы правил, касающиеся вашего вопроса.
• Для прояснения всех технических проблем лучше прикладывать к письма скриншоты, на которых видна суть проблемы.

Скорость решения разного рода проблем зависит от степени тяжести проблемы, а также от того, насколько исчерпывающую информацию вы предоставите администрации букмекерской конторы.